환불 규정

 

1. 일반 환불 규정

바산타라는 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」에 따라  아래 조건 하에 제공되는 모든 프로그램에 적용하여 환불처리합니다.

2. 바산타라 귀책 사유로 인한 환불

환불 가능 조건:

• 바산타라가 합의된 일정에 따라 강사를 제공하지 못하는 경우

• 바산타라 측의 기술적 문제로 7일 이상 서비스가 중단된  경우

• 운영상의 이유로 바산타라가 프로그램을 취소하는 경우

환불액 산정:

• 환불액은 세션 단위로 비례 계산됩니다.

• 이미 완료된 세션 비용은 전체 결제 금액에서 차감됩니다.

3. 학생 귀책 사유로 인한 환불

수업 시작 전:

• 100% 환불: 첫 수업 시작 전 취소 시

수업 시작 후:

• 프로그램의 1/3 완료 전: 납부한 교습비의 2/3 환불

• 프로그램의 1/2 완료 전: 납부한 교습비의 1/2 환불

• 프로그램의 1/2 완료 후: 환불 불가

4. 특약사항

4-1. 학습 자료:

• 학생이 실물 자료(인쇄된 책)를 받은 경우, 인쇄 및 배송 비용은 환불액에서 공제됩니다.

4-2. 변경된  수업일정:

바산타라는 수강생이 예정된 수업일정 3시간 전까지 변경 요청시 일정 순연, 변경하는 서비스를 제공하고 있습니다.

등록시 합의된 일정에서 변경이 요청된 수업일정 전부는 서비스세션으로 전환되고,이미 진행된 수업으로 간주됩니다. 

4-3. 수강기한:

• 결제 후  모든 등록세션과 서비스 세션 모두 수강 유효 기간은 2년입니다. 

• 유효 기간이 지난 등록분 수업은 환불이 적용되지 않습니다.

4-4. 무료수업:

• 무료 수업은 결제가 없었으므로 환불 대상이 아닙니다.

5. 기업 고객 환불

기업 고객의 경우:

• 환불 정책은 별도의 계약으로 협상될 수 있습니다.

• 기업 고객 환불은 양측의 합의가 필요합니다.

• 처리에는 14~30 영업일이 소요될 수 있습니다.

6. 분쟁 및 해결 환불 관련 분쟁 발생 시:

• 고객 서비스팀에 공식적으로 이의를 제기합니다.

• 14 영업일 이내에 내부 조정을 거칩니다.

07. 예외 사항 본 정책은 다음에 적용되지 않습니다:

• 제3자 공식 시험 수수료 (OPI, FLEX)

• 국제 배송비

• 프로그램 패키지 외 추가 비용

• 프로그램 취소로 인한 간접적 손실

08. 정책 변경

바산타라는 30일 전 공지를 통해 본 환불 정책을 수정할 권리를 가집니다. 변경 사항은 변경일 이전에 구매한 프로그램에는 적용되지 않습니다.

09. 문의처

환불 정책에 대한 문의:

• 이메일: admin@basantara.net

• 왓츠앱(WhatsApp): +62 852 1396 8601